Запитання та відповіді

Працюємо ми по Дропшиппінгу?
Увага ми не працюємо по системі Дропшиппінг або СП.
Відправляємо ми товар накладним платежем?

Так відправляємо, але тільки після внесення передоплати від 150 - 200 грн.

Шановні клієнти, передоплату ми беремо в зв'язку з тим що, деякі не сумлінні клієнти, які роблячи замовлення наложеним платежем посилки не забирають. Ця сума для компенсації вартості послуг доставки транспортними компаніями у випадку якщо клієнт не забере посилку, вона буде відмінусована від загальної суми замовлення.

Для оплати замовлення в клієнта є дві доби, без внесення оплати/передоплати протягом двох діб замовлення анулюється.

Умови обміну та повернення

Увага данні умови діють тільки при роздрібному замовленні!

При оптовому замовленні можливий тільки обмін, повернення товару відсутнє!

Повернення та обмін товарів у магазині Veronica здійснюється відповідно до Закону України Про захист прав споживачів. Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами перед оформленням замовлення та перед відправленням товару на повернення або обмін.

Право на обмін товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України Про захист прав споживачів, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не був оголошений продавцем.

Обмін проводиться за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також наявний розрахунковий документ, виданий разом із товаром, або електронний розрахунковий документ.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в продажу, покупець може обрати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, розірвати договір та отримати кошти назад або здійснити обмін після надходження відповідного товару в продаж.

У разі розірвання договору купівлі-продажу повернення коштів здійснюється виходячи з вартості товару на момент його купівлі. Кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Важлива інформація перед оформленням замовлення

Перед оформленням замовлення уважно ознайомтеся з описом, характеристиками та фото товару. Колір виробу на фото може незначно відрізнятися від реального відтінку через студійне освітлення, налаштування екрана або особливості зйомки.

Також у деяких моделях може бути замінена фурнітура або ремені за кольором чи формою. Якщо для вас важливий конкретний відтінок, тип фурнітури або деталі моделі, уточніть цю інформацію перед підтвердженням замовлення.

Як здійснити повернення товару

Щоб здійснити повернення товару, виконайте наступні дії.

  1. Заповніть бланк поверненняБланк повернення ви отримуєте разом із замовленням. Повністю заповніть усю інформацію, зазначену в бланку, та підпишіть його.
  2. Запакуйте товарАкуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації. Якщо товар постачався в комплекті, усі елементи комплекту також потрібно повернути.
  3. Надішліть товарЗверніться до найближчого відділення Нової Пошти та відправте товар разом із бланком повернення та розрахунковим документом.

Як здійснити обмін товару

Щоб здійснити обмін товару, виконайте наступні дії.

  1. Заповніть бланк обміну. Бланк обміну ви отримуєте разом із замовленням. Повністю заповніть усю інформацію, зазначену в бланку, та підпишіть його.
  2. Запакуйте товар. Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації. Якщо товар постачався в комплекті, усі елементи комплекту також потрібно надіслати разом із товаром.
  3. Надішліть товар. Зверніться до найближчого відділення Нової Пошти та відправте товар разом із бланком обміну та розрахунковим документом.

Коли обмін або повернення не здійснюється

Обмін або повернення товару не здійснюється у таких випадках:

  • звернення надійшло після закінчення строку 14 днів після отримання товару;
  • товар має ознаки використання;
  • товар втратив початковий товарний вигляд;
  • на товарі є плями, сторонні запахи, сліди носіння, шерсть тварин або інші забруднення;
  • відсутні фабричні ярлики, бірки, упаковка або елементи комплектації;
  • товар був відправлений накладеним платежем без попереднього погодження;
  • товар був відправлений за рахунок магазину без підтвердження з нашого боку.

Обов’язкові умови для повернення та обміну

Для повернення або обміну товару мають бути дотримані такі умови:

  • товар не був у використанні;
  • товар зберіг товарний вигляд і споживчі властивості;
  • збережена оригінальна упаковка;
  • наявні фабричні ярлики, бірки та пломби, якщо вони були передбачені;
  • наявний розрахунковий документ або електронне підтвердження оплати;
  • товар повертається у повній комплектації.

Витрати на доставку при поверненні або обміні товару здійснюються за рахунок клієнта, крім випадків, коли повернення або обмін відбувається через помилку магазину, виробничий брак або пересортування.

Доставка та оплата товару в інші країни

Для клієнтів із інших країн!

Мінімальне замовлення по оптовим цінам для клієнтів із інших країн 100$, товар із категорії Брюки продається тільки розмірними рядами!

Доставка через Укрпошту https://www.ukrposhta.ua/ua/mizhnarodni-vidpravlennia або іншим запропонованим клієнтом способом (детальніше про доставку в особистих повідомленях).

Оплата через: PrivatMoney, Western Union, MoneyGram, або SWIFT - платежем.

Доставка здійснюється тільки після 100% оплати. Клієнт також оплачує вартість доставки та коміссію за переказ грошових коштів.